Бесплатная диагностика
Главная / Услуги по ремонту и настройке / Бесплатная диагностика /

Бесплатная диагностика

Бесплатная диагностика

Диагностика неисправности компьютера или ноутбука - первый этап на пути к приведению устройства в работоспособное состояние. Поэтому к процедуре диагностики следует отнестись внимательнейшим образом, чтобы исключить возможные ошибки на этом этапе. Доверяйте проведение диагностики только опытным и технически грамотным людям! Нередки случаи, когда из- за неверной диагностики впоследствии выполняются работы, требующие денежных затрат клиента, но не приводящие в результате к исправлению проблемы.

Пример из недавнего:В Омский сервисный центр «ТелеКиТ» обратился клиент со следующей историей: по совету кого- то из друзей он задумал почистить запыленный радиатор компьютерного процессора и заменить термопасту. Почитал в Интернете, как это делается, и подумалось ему, что ничего сложного в этом нет. Однако после проведенной чистки неожиданно появилась проблема: после включения компьютера и начала работы в Windows стало внезапно отключаться питание. Иногда сразу, иногда – через 30-40 мин. Клиент позвонил в службу, обслуживающую компьютеры на дому, которую нашел через Интернет (не будем приводить данные, чтобы избежать потери репутации упомянутой компании). Приехал парень, осмотрел компьютер и вынес заключение: проблема связана со сбоем в работе Windows. Для устранения проблемы Windows требует замены. Клиент, доверившись спецу, дал согласие.

После замены Windows «специалист» (взято в кавычки сознательно) выставил клиенту следующий счет:

  • диагностика неисправности: бесплатно
  • восстановление Windows: 1200 руб.
  • установка драйверов: 900 руб.
  • настройка и оптимизация Windows: 1000 руб.
  • оптимизация реестра: 500 руб.
  • дефрагментация жесткого диска: 700 руб.
  • ИТОГО: 4300 руб.

  • (сразу заметим, что в Омском сервисном центре «ТелеКиТ» переустановка Windows, установка драйверов и полная настройка компьютера cтоит 700 - 1400 руб.)

    Деньги за работу клиент оплатил, однако после этого компьютер поработал какое- то время и вновь отключился. Только после этого клиент пришел к нам (случайно увидел нашу вывеску, т.к. живет неподалеку).После внимательного осмотра и диагностирования компьютера мастером сервис- центра «ТелеКиТ» выяснилось, что проблема связана не с операционкой! Из-за неправильного снятия клиентом радиатора охлаждения повредился пластмассовый крепеж радиатора на материнской плате. В результате радиатор неплотно прилегал к процессору и тепло отводилось неравномерно. Процессор перегревался, срабатывала защита по температуре и питание отключалось.

    Причем на время нормальной работы компьютера влияла температура в комнате и другие факторы (открыта ли боковая стенка компьютера и др.). Когда вызванный "специалист " менял Windows, он делал это с открытой боковой крышкой и открытой форточкой, под которой располагался компьютер. Поэтому процессору хватало охлаждения и отключение не происходило. Потом же, когда боковую крышку закрыли, компьютер снова стал перегреваться и отключаться.

    За новое крепление радиатора в сервисном центре «ТелеКиТ» клиент заплатил 300 руб. Замену выполнили бесплатно. Итого клиент переплатил другой сервисной компании 4000 р. только из-за ошибки с выбором сервисного центра и, как следствие, неправильно проведенной диагностики неисправности (хотя, стоит думать, диагностику провели неправильно специально, чтобы побольше заработать). Ладно бы ещё при этом неисправность устранили...

    Такие случаи происходят. Связаны они чаще с недостаточной квалификацией людей, приходящих по вызову, либо с нечестным отношением к клиентам (изучите приведенный выше счет, чтобы это понять).Омский сервисный цент «ТелеКит» лишен указанных недостатков. Диагностика проводится только опытными сотрудниками (опыт работы в сервисной службе – с 2005 года). По поводу честности заверяем: за время работы компании «ТелеКит» ещё ни один клиент не усомнился в добропорядочности сотрудников компании. Во всяком случае, от клиентов мы слышим только добрые отзывы, которые публикуются на сайте в разделе «Отзывы покупателей».

    Осмотр компьютера

    По поводу бесплатной диагностики в сервисных компаниях – советуем клиентам обращать пристальное внимание на формулировки в текстах объявлений. В большинстве компаний бесплатная диагностика возможна только при условии, что клиент обязуется отремонтировать изделие в этой же компании. В противном случае стоимость диагностики составит 500 - 1000 руб. ! Но на этом до проведения диагностики внимание клиентов никто не заостряет...

    В отличии от подобных компаний, диагностика неисправностей компьютеров, ноутбуков и другой офисной техники (мониторы, моноблоки и т.п.) в Омском сервисном центре «ТелеКиТ» полностью бесплатна, причем вне зависимости от последующего ремонта!
    Экономьте деньги и нервы, обращайтесь в «ТелеКиТ»! Адрес компании: Омск, пр. Мира, 60, магазин «Метро». Тел. (3812) 673-193. Режим работы: с 10-00 до 19-00, без обеда и выходных.



    Back to Top